重點旅客服務(wù)內(nèi)容有哪些？一起來看看。

圖片由網(wǎng)友“盞茶作酒”提供

1、購票方面

12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網(wǎng)站及12306手機APP發(fā)售殘疾人用途車票同時，12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。

2、進出站方面

部分較大站設(shè)有服務(wù)臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先乘車、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請咨詢乘車站。

3、乘車方面

高鐵列車上設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設(shè)施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。

同時，很多高鐵列車上還設(shè)置了殘疾旅客專用區(qū)域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區(qū)域緊鄰無障礙衛(wèi)生間，充分為殘疾旅客提供便利。

列車上為重點旅客提供專屬愛心服務(wù)。如遇其他問題，請隨時呼叫列車上的工作人員，他們會為有需要的旅客提供問詢解答、廣播尋醫(yī)、預(yù)約接站等貼心服務(wù)，讓旅客出行更加美好。