中心簡介

東臺(tái)市行政服務(wù)中心于2003年4月28日正式對(duì)外運(yùn)行。四年來，中心堅(jiān)持“視企業(yè)為上帝，待群眾為親人”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升服務(wù)水平。

截至2007年3月，受理辦結(jié)各類服務(wù)事項(xiàng)40多萬件。東臺(tái)市行政服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議滿意率為99.6%，連續(xù)四年市機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議名列前3名，先后被評(píng)為鹽城市文明單位、鹽城市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、東臺(tái)市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境標(biāo)兵單位。

中心愿景

一、狠抓辦件規(guī)范，提高服務(wù)效能。四年來，中心致力于在提高效率上狠下功夫。規(guī)范辦事程序，分別對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目以及化工項(xiàng)目審批等重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，編制了規(guī)范的辦事流程圖。

對(duì)審批程序進(jìn)行簡化，狠抓承諾件辦理的整體提速，先后3次對(duì)承諾件辦理進(jìn)行提速，平均承諾時(shí)間從原來的9.51天壓縮為4.31天?，F(xiàn)在，即辦件量占整個(gè)辦件量的80%以上。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)功能。建立招商項(xiàng)目代理服務(wù)制度。由中心機(jī)關(guān)和部分窗口負(fù)責(zé)人組成代理小組，對(duì)引資2000萬元以上重點(diǎn)項(xiàng)目無償全程代辦相關(guān)審批手續(xù)，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。為25個(gè)項(xiàng)目提供了高效優(yōu)質(zhì)代理服務(wù)。

建立項(xiàng)目上門服務(wù)制度。圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，中心業(yè)務(wù)科牽頭，組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生等窗口上門現(xiàn)場(chǎng)完善申報(bào)材料及相關(guān)前置條件審驗(yàn)，提高企業(yè)注冊(cè)登記辦理效率。四年來，計(jì)上門辦理168多次，服務(wù)項(xiàng)目312個(gè)。積極推行網(wǎng)上審批。服務(wù)對(duì)象網(wǎng)上下載表格、網(wǎng)上申報(bào)，前后方網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)材料，網(wǎng)上簽批，方便企業(yè)、群眾辦事。

三、完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，提升管理水平。每日涉企服務(wù)實(shí)現(xiàn)電話回訪，回訪率100%，每周有優(yōu)質(zhì)服務(wù)表揚(yáng)臺(tái)、每月有優(yōu)質(zhì)服務(wù)加分公示、每雙月有考核評(píng)比，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的督查和激勵(lì)力度。

同時(shí)，開展“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”、“零投訴窗口”等創(chuàng)建活動(dòng)，營造“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、進(jìn)位爭(zhēng)先”的良好氛圍。東臺(tái)市委、市政府表彰“十佳服務(wù)明星”評(píng)選，中心有6名工作人員光榮當(dāng)選。

中心榮譽(yù)

東臺(tái)市行政服務(wù)中心服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議滿意率為99.6%，連續(xù)四年市機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議名列前3名，先后被評(píng)為鹽城市文明單位、鹽城市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、東臺(tái)市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境標(biāo)兵單位。