記者從鹽城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)上獲悉：去年全市12315投訴舉報(bào)中心共接收、登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)信息55233件，同比增長(zhǎng)107.98%，其中投訴9903件、舉報(bào)11495件、咨詢33835件，處結(jié)率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1144萬元。

圖片由網(wǎng)友“暗街”提供

據(jù)了解，去年全市商品類投訴居前5位的是食品、交通工具、醫(yī)療器械、服裝鞋帽、家用電器；服務(wù)類投訴居前5位的是餐飲住宿服務(wù)、通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。舉報(bào)居前5位的是廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、價(jià)格違法行為、食品違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。全市市場(chǎng)監(jiān)管部門組織網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)工作12次，監(jiān)測(cè)各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體121083個(gè)次，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件153件，罰沒253.5萬元。

去年，市市場(chǎng)監(jiān)管局維護(hù)人民群眾切實(shí)利益，在抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展等方面取得積極進(jìn)展。受理疫情方面咨詢投訴舉報(bào)9061件，查辦涉疫價(jià)格案件68件，有力打擊捏造散布漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格等違法行為。通過各種專項(xiàng)整治的開展，安全形勢(shì)穩(wěn)中向好。

其中食品生產(chǎn)企業(yè)自查率、自查報(bào)告率和校園食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)100%，食品安全責(zé)任保險(xiǎn)“蘇食衛(wèi)士”項(xiàng)目投保企業(yè)數(shù)、投保費(fèi)用總額居全省第1位。此外，開展中藥飲片、網(wǎng)絡(luò)售藥、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”、化妝品“線上凈網(wǎng)、線下清源”等專項(xiàng)整治，查處藥品安全案件266件；檢查特種設(shè)備使用單位13081家，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患7947條，其中重大隱患10條，全年安全零事故。