“五一”小長假是繼清明節(jié)后的又一客流高峰期。鹽城高鐵站人頭攢動、客滿為患，但秩序井然、有條不紊。長假期間共發(fā)送旅客15萬人次，到達(dá)旅客15.5萬人次，運行車次62對，4月30日是小長假客流量最高的一天，當(dāng)日發(fā)送旅客和到達(dá)旅客都達(dá)到2.9萬人次，5月5日為返程高峰期，當(dāng)日發(fā)送2.5萬人次，到達(dá)2.8萬人次。鹽城高鐵站高質(zhì)量的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會各界的交口稱贊。

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為做好節(jié)日期間高鐵樞紐旅客出行保障工作，市交投集團(tuán)新鹽公司提前部署、精心組織、多措并舉、認(rèn)真落實，針對高峰期車流擁堵問題，實行“三步走”戰(zhàn)略，扎實開展風(fēng)險預(yù)判和行動部署，全力打造安全、舒適的旅客出行環(huán)境。

精心準(zhǔn)備，開展節(jié)前安全大檢查。4月底，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對樞紐東、西廣場下沉廣場、出租車通道、社會車輛停車場、消防監(jiān)控室及1-7號坡道等區(qū)域進(jìn)行了全面檢查，重點檢查區(qū)域內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識是否完善、消防設(shè)備及疏散樓梯是否存在安全隱患、安全巡查記錄和用火用電制度是否落實到位，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，筑牢安全底線，保障旅客出行。

全體動員，確保志愿服務(wù)常態(tài)化。節(jié)日期間，高鐵樞紐客流量陡然增大、人口聚集眾多，為提高旅客指引和車輛疏散效率，公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，圍繞“有序、順暢、人性化服務(wù)”的宗旨，組織志愿者在樞紐東西廣場出站口、下沉廣場大廳，為乘客提供問詢指引服務(wù)，在地下停車場A、B、C區(qū)域引導(dǎo)進(jìn)出場車輛通行，用實際行動強化志愿服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，擦亮城市文明窗口，弘揚志愿服務(wù)精神，推動樞紐志愿者服務(wù)工作常態(tài)化開展。

科學(xué)組織協(xié)調(diào)，提升公共交通運輸力。節(jié)日期間，公司積極協(xié)調(diào)公交公司、交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊等駐場單位，重點推動公交車、出租車增加正班運力，提高班次密度，鼓勵出租車積極參與樞紐地區(qū)夜間疏運，全方位保障旅客出行效率，強化中轉(zhuǎn)換乘區(qū)指引，優(yōu)化快速接客區(qū)便民設(shè)施，合力打通換乘堵點，讓旅客出行更加便捷、有序、高效。