2021年12月10日起，鐵路電子客票報(bào)銷憑證和退票費(fèi)報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限由原來(lái)的30天調(diào)整為180天（含當(dāng)日）。旅客在乘車之日起半年內(nèi)都可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

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1、電子客票報(bào)銷領(lǐng)取憑證

旅客購(gòu)買電子客票后如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開(kāi)車前或乘車日期之日起180日內(nèi)(含當(dāng)日)，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證。

2、退票費(fèi)報(bào)銷領(lǐng)取憑證

旅客在12306.cn網(wǎng)站（含12306APP和小程序）辦理退票后，如果需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，可在辦理之日起180日以內(nèi)(含當(dāng)日)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取。