網(wǎng)上購買出行電子車票有兩種方式,一是通過中國鐵路12306網(wǎng)站購買,二是打開中國鐵路12306的APP來購買。購買完畢,頁面會出現(xiàn)電子票提示:您本次購買的車票是電子客票,無需換取紙質(zhì)車票。乘車人持購票身份證件檢票乘車。關(guān)于電子客票常見使用問題如下。
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1、電子客票如何使用
進(jìn)站時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。
乘車時,按購票信息就坐,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時,出示購票時使用的有效身份證件原件即可。
注意:購買減價優(yōu)惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證等)以便查驗(yàn)。
2、退票改簽注意事項(xiàng)
未打印報銷憑證:如因行程變更需要退票改簽的旅客,在乘車前尚未打印報銷憑證,線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。
已打印報銷憑證:在乘車前已打印報銷憑證的,需到車站窗口辦理退票改簽等變更。
注意:電子客票報銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價票據(jù),只能辦理一次。旅客需妥善保管,防止遺失。
3、證件丟失怎么辦
乘車前丟失:持二代身份證的旅客,可至車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明;持其他身份證件的旅客,須到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。
在列車上/出站前丟失:須先辦理補(bǔ)票手續(xù),經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常后,開具客運(yùn)記錄。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),憑客運(yùn)記錄、辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),票款將按原支付方式退回。
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